上海大众搬运 全程搬运指导流程

一、 前期预约与勘察（客户筹备阶段）

1. 预约沟通：客户通过电话、官网或小程序提交需求，明确搬运类型（居民搬家 / 工厂搬迁 / 设备搬运）、物品清单、搬运时间、起止地址及特殊要求（如高层无电梯、精密设备防护）。
2. 免费上门勘察：项目经理带队上门，现场测量物品尺寸、评估搬运难度（如楼道宽度、电梯承重、吊装条件），确认是否需要拆装、定制包装，同时与客户确认搬运细节。
3. 方案与报价确认：根据勘察结果制定专属搬运方案，明确服务内容、人员配置、车辆型号、费用明细及理赔标准，客户确认后签订正式服务合同。
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二、 现场准备与防护（搬运执行前）

1. 场地防护：搬运团队到达现场后，先在楼道地面、电梯轿厢、门框墙角粘贴防撞条和防滑保护膜，避免搬运过程中刮蹭。
2. 物品分类标记：对所有物品进行分类，易碎品、贵重品、精密设备单独标注，同时为每个物品粘贴编号标签，对应清单台账，方便后续清点。
3. 拆装与预处理：对需要拆装的家具（衣柜、床架）、设备（生产线部件、仪器），由持证技工使用专用工具操作，拆卸的螺丝、配件分类装入贴标收纳盒，避免丢失。

三、 专业打包与装载（核心搬运环节）

1. 分类打包防护
   • 普通家具：用气泡膜包裹表面，边角加装硬质护角，布艺家具套防尘罩。
   • 精密设备 / 重型机械：先铺防锈膜，再用珍珠棉多层包裹，大型设备定制实木框架固定，防止运输晃动。
   • 易碎品（玻璃、陶瓷）：采用双层气泡膜 + 纸箱填充缓冲材料，箱外标注 “易碎品 朝上”。
2. 科学装载：遵循 “重下轻上、大下小上” 原则，重型物品、设备优先装在车厢底部并固定，易碎品、贵重品单独放置在车厢中部，避免挤压，装载全程由现场负责人指挥。

四、 运输与卸车（中转环节）

1. 安全运输：根据物品类型匹配车辆（防震厢式货车 / 起重吊货车），全程 GPS 定位，客户可实时查看运输轨迹；长途搬运会安排专人跟车，确保物品安全。
2. 规范卸车：到达目的地后，按 “先出轻、后出重” 的顺序卸车，搬运工人严格按照标记分类搬运，避免错拿错放；需要吊装的设备，由专业人员操作起重机，全程设安全警戒区。

五、 现场归位与调试（交付环节）

1. 物品归位：按照客户要求将物品摆放至指定位置，家具、设备由技工现场组装调试，确保功能正常；对于工厂设备，还会协助进行线路连接、试运行检测。
2. 现场清点：对照物品清单逐一核对数量，确认无遗漏、无损坏后，由客户签字确认。
3. 垃圾清理：免费清理搬运过程中产生的包装垃圾、拆装废料，保持现场整洁。

六、 售后保障（验收完成后）

1. 验收理赔：若物品在搬运过程中出现损坏，客户可凭合同和清单申请理赔，工作人员会在约定时间内上门核实并处理。
2. 售后回访：搬运完成后 1-3 个工作日内，客服会进行电话回访，了解客户满意度，收集改进建议。