金山大众搬场服务流程
金山大众搬场服务有限公司提供了一套详细的搬家流程,确保客户在搬家过程中能够享受到高效、贴心的服务。以下是具体的流程:
1. 电话咨询
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专人接待:客户可以通过电话咨询,初步了解搬家日期、搬家路线、是否需要提供纸箱以及是否有贵重物品(如钢琴、保险柜等)。
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初步沟通:工作人员会详细了解客户的需求,以便更好地提供服务。
2. 电话报价
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小型搬家:如果客户需要搬迁的家具不多(约1—2车),可以通过电话进行报价,并签订口头协议。
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大型搬家:对于公司、厂矿、大型团体等需要搬迁大量家具物品的情况,公司将派出业务员免费上门估价,并提供搬迁建议、解说及注意事项。
3. 免费上门估价
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现场评估:业务员会根据客户的具体需求,进行现场评估,确定搬家的具体方案和费用。
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签定合同:评估完成后,双方可以立即签订搬迁合同,确保客户的权益。
4. 提供纸箱
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包装材料:如果客户需要纸箱、胶带等包装材料,公司会按成本价提供。部分材料可能免费赠送。
5. 准时派车
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车辆调度:根据客户家具物品的数量,公司会分派合适的车辆及搬运工人。
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准时到达:按照客户指定的吉日吉时,人车准时到达现场。
6. 定位服务
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分类上车:按客户家具物品的分类,顺序上车。
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定位码放:抵达新居后,按客户指定的位置,定位码放物品。
7. 满意才付费
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检查物品:搬家完毕后,客户需要检查物品是否有丢失或损坏现象。
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支付费用:客户满意后,支付搬家费用。
附加服务
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家具拆装:提供各种家具拆装服务,确保家具在搬运过程中不受损坏。
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包装服务:提供纸箱、气泡纸、胶带、整理箱等各种打包材料,代打包装,家私包装,代客整理物品。
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钢琴搬运:专业搬运钢琴,包括各类型三角钢琴和立式钢琴。
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高空吊装:吊大件家私、大件物品、沙发、床垫、红木家私、钢琴、鱼缸、大理石、玻璃、建筑材料等上下楼有难度的大件物品。
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空调拆装:提供空调拆装服务,确保设备安全。
注意事项
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贵重物品:黄金首饰等贵重物品需要特别注意,建议客户自行携带或提前告知工作人员。
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天气因素:尽量避免在恶劣天气条件下搬家,特别是夏季高温和冬季低温,以免影响搬家安全和效率。
通过以上流程,金山大众搬场服务有限公司确保每一位客户都能享受到专业、高效的搬家服务。