大众搬家服务概述

一、大众搬家服务的类型与范围

• 居民搬家：这是大众搬家常见的服务类型。例如，在上海地区，大众搬家为居民提供包括打包、搬运、家具拆装等服务，满足居民从旧居搬到新居的需求，像一些家庭有较多家具、电器等物品时，大众搬家的团队可以根据不同物品进行专业打包，确保物品在搬运过程中零损坏，并且还能提供保洁一站式服务，让居民尊享零劳累搬家。
• 公司搬家：
  • 大众搬家针对公司办公家具和相关设备的特点，提供办公室搬迁服务。他们有足够的人员和技术解决公司搬家中遇到的所有问题，速度和效率在业界受到称道。例如在搬运办公桌椅、文件柜、大型办公设备等方面有丰富的经验和专业的操作流程。
  • 搬厂服务也是大众搬家的业务范畴，包括专业搬厂、搬运机器、大型仪器，吊装、重型设备移位、上下楼地下室等操作。
• 特殊物品搬运：
  • 大众搬家可以提供专业的钢琴搬运服务。钢琴属于贵重且易损坏的乐器，搬运需要特殊的技巧和设备，大众搬家的专业团队能够胜任这一工作。
  • 在空调方面，有专业的空调技工，提供空调拆装移机位以及清洗、维修、加液、保养等服务。
  • 对于起重吊装业务，例如起重运输、起重搬运、起重安装、起重装卸、起重吊装、迁厂等业务也能提供专业服务，像一些大型企业的重型设备移位就需要这样的专业起重服务。

二、大众搬家的服务流程

1. 电话咨询：
   • 专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供搬家专用纸箱，及是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。
2. 电话报价或上门估价：
   • 若需搬迁家具不多（约1 - 2车），属于小型搬家，则可利用电话报价并签定口头协议；若为公司、厂矿、大型机关团体，需搬迁的家具物品数量较多，属于大型搬家，公司会备有业务员免费上门估价，并提供搬迁建议、解说及注意事项。
3. 签定搬迁合同：确定搬家相关事宜后签订合同，保障双方权益。
4. 提供纸箱（除免费赠送外按成本价提供）：搬家前，如客户需要提供纸箱、胶带等包装材料，均按成本价提供。
5. 准时派车：按家具物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所指定的吉日吉时，人车准时到达。
6. 定位服务：按客户家具物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户指定位置，定位码放。
7. 满意才付费：客户对整个搬家服务满意后才进行付费。
8. 损坏理赔：搬迁过程中，如有不慎而导致家具或任何物品损坏，公司有专人负责接洽理赔事宜。

三、大众搬家的服务特色

• 人员专业培训：大众搬家的工人都是经过培训的，服务水平、技能、搬家效率都处于业内较好水平。例如上海地区的大众搬家团队，工人有着10年以上丰富搬家经验，能够熟练操作搬家流程中的各项工作，像家具的拆装、特殊物品的搬运等。
• 车辆优势：大众搬迁的搬家车辆有一定的规格优势，例如车辆均为4.2m2.1m2.1m的大车厢，能容纳更多的物品，这对于家庭物品较多或者公司搬家有较多办公设备等情况比较有利。
• 包装服务：
  • 大众搬家重视包装环节，深知包装对整个搬家起到的重要性。例如在长途搬家时，会有专门的包装团队，现场为客户的物品进行包装，所用的包装材料全部符合长途搬家标准，采用三层包装真正为搬家物品起到保护作用，并且对贵重物品做木箱加固保护。
  • 针对不同物品提供不同的打包服务，比如根据不同家庭或公司的需求，为不同物品提供打包服务，保证物品在搬运过程中零损坏，免去客户打包劳累。
• 服务宗旨：以“客户至上”为服务宗旨，用心服务好每一个客户，着装整齐，用语文明，不磕不碰，举止稳重，对贵重物品加倍精心，合理码放，车辆满载；准确安全快捷。

四、大众搬家服务的地区覆盖与价格

• 地区覆盖：以上海地区为例，大众搬家在上海各地均有分部，可以为上海居民和企业提供搬家服务。不过不同地区可能具体的服务内容和方式会根据当地需求和环境有所调整。
• 价格：大众搬家的价格大多采用电议的方式，会根据搬家的具体情况如搬家距离、物品数量、是否需要特殊服务（如钢琴搬运、起重服务等）等来确定最终价格。并且在价格方面，一些大众搬家公司会做到明码标价，搬运前会与客户进行详细沟通，根据客户搬运的物品给出明确的报价，其中包含哪些服务、每一项服务收费多少都会提前告知客户，避免现场加价等情况发生。